Ce que les clients veulent savoir lorsqu'ils louent un yacht

Il n'est pas surprenant que l'emplacement soit primordial pour les clients qui réservent une location WP. Mais ce qui nous a surpris, c'est l'énigme que ce sujet a créée dans notre récent article What guests really want. D'un côté, il y a les voyageurs : ils veulent tout savoir sur l'endroit où ils vont immédiatement - cela les aide à décider où réserver et à planifier leur voyage. D'autre part, il y a les hôtes, dont beaucoup souhaitent naturellement préserver leur vie privée, en particulier avant qu'une réservation ne soit confirmée, et d'autres qui veulent partager immédiatement les moindres détails.

Existe-t-il un moyen de transmettre les détails de l'emplacement souhaité par un invité sans que l'hôte ne se sente surexposé ? Nous pensons que oui. Laissez-vous guider par cette liste de contrôle et tout le monde y gagnera.

Conseils

Fournissez des recommandations à l'avance pour permettre aux clients de planifier leur voyage.

Remplir votre guide sur WP Rentals est un excellent moyen de compiler vos recommandations, et il est facile de l'enrichir et de le réutiliser pour de futurs hôtes.

La personnalité est appréciée : recommandez des choses que vous faites vous-même et des endroits où vous aimez aller. Un concierge peut fournir des recommandations basées sur ce qu'il pense qu'un touriste moyen pourrait aimer, mais vos conseils peuvent être plus personnalisés.

Utilisez les conseils ci-dessus et vous obtiendrez certainement d'excellentes critiques et un retour d'information comme celui-ci :

"Les conseils de notre hôte sur la nourriture bon marché et les autres choses à voir dans les environs étaient tout à fait pertinents. Nous reviendrons sans aucun doute !"

"Je suis une personne qui a beaucoup voyagé et qui est assez indépendante, c'est-à-dire que j'aime normalement me débrouiller toute seule, mais il ne fait aucun doute que notre hôte a apporté une grande valeur ajoutée à mon expérience.

"Le guide du quartier que notre hôte nous a envoyé avant notre séjour était excellent et nous avons essayé quelques-unes des recommandations de la liste."

À l'approche d'un voyage, l'anxiété augmente chez les invités. Où dois-je aller ? Comment m'y rendre ? Comment obtenir la clé de l'espace ? Comment planifier ce que je vais faire pendant mon voyage ? Mettez votre invité à l'aise en lui donnant d'emblée toutes les informations dont il aura besoin, au lieu de le faire attendre jusqu'à la dernière minute. Vous établirez ainsi immédiatement un climat de confiance et vous obtiendrez très probablement d'excellentes critiques, qui se traduisent par des réservations.